Retourbeleid

Retourbeleid – Industriële Meubelman

Bij Industriële Meubelman staat klanttevredenheid voorop. Toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruik maken van je herroepingsrecht. Lees hieronder hoe ons retourproces werkt.

Herroeping en retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 7 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 7 werkdagen om het product retour te sturen.

Retourmelding verplicht

Voordat je een product terugstuurt, moet je eerst een retourmelding doen. Dat kan door een e-mail te sturen naar:

info@industrielemeubelman.nl
Onder vermelding van: Retourmelding bestelling #[ordernummer]

Vermeld in je e-mail:

  • Welk(e) product(en) je retourneert

  • Duidelijke foto’s waarop de klacht en de staat van het product te zien zijn

Zonder voorafgaande melding en beeldmateriaal kunnen we retourzendingen niet in behandeling nemen.

Voorwaarden voor retourzending

Een retour wordt alleen geaccepteerd als:

  • Het product niet op maat gemaakt is

  • Het product is ongebruikt, schoon en onbeschadigd

  • Het product is in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en montagematerialen

  • Het product is niet ingebouwd of gemonteerd geweest

Verzendkosten en risico

  • De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor eigen rekening

  • Rembourszendingen worden niet geaccepteerd

  • Schade tijdens retourtransport komt voor rekening van de klant

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de retour:

  • Ontvang je het volledige aankoopbedrag of een percentage daarvan terug, afhankelijk van de staat van het product

  • Restitutie vindt plaats via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen